Настоящие правила регулируют условия продажи, гарантий, возврата и обмена живых растений в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренней политикой питомника/садового центра.

1. Гарантия сортности.

1.1. Продавец гарантирует соответствие сорта, вида и основных заявленных характеристик растения информации, указанной на бирке, в товарном чеке, накладной или прайс-листе, за исключением растений, реализуемых по уценке.

1.2. В случае выявления пересортицы покупатель вправе обратиться к продавцу для:

  • обмена растения, либо

  • возврата денежных средств — по согласованию сторон.

1.3. Для рассмотрения обращения по пересортице покупатель обязан предоставить:

  • бирку, кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку;

  • растение либо его часть в состоянии, позволяющем идентифицировать сорт;

  • фото и описание выявленного несоответствия.

1.4. Растения, проданные по уценке, возврату и обмену по причине пересортицы не подлежат, так как в уценке могут находиться растения без сортовой бирки, с утраченной маркировкой или с неопределёнными сортовыми признаками. Покупатель осознаёт и принимает данный риск при покупке уценённого товара.

2. Общие положения и рекомендации

2.1. Все растения являются живым товаром с индивидуальными биологическими особенностями.

2.2. Продавец может предоставить покупателю общие рекомендации по посадке и уходу, основанные на стандартных агротехнических практиках.

2.3. Данные рекомендации:

  • носят исключительно информационный характер;

  • не учитывают индивидуальные условия участка покупателя (почва, климат, освещённость, уровень ухода и т. п.).

2.4. Продавец не несёт ответственности за результат приживаемости растения, даже при соблюдении покупателем данных рекомендаций.

3. Отсутствие гарантии приживаемости

3.1. Гарантия на приживаемость растений не предоставляется.

3.2. В соответствии со статьёй 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», гарантийный срок устанавливается продавцом добровольно.
Продавец не устанавливает гарантийный срок на приживаемость растений.

3.3. Покупатель полностью и самостоятельно несёт все риски, связанные с:

  • посадкой;

  • уходом;

  • хранением;

  • воздействием погодных и климатических факторов;

  • особенностями почвы и агротехники.

3.4. Растения, погибшие после покупки, возврату и обмену не подлежат.

4. Возврат и отказ от покупки

4.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, живые растения относятся к товарам, не подлежащим возврату или обмену, если они надлежащего качества.

4.2. Возврат или обмен растений не производится, если:

  • покупатель передумал;

  • растение не подошло по размеру, внешнему виду, форме, цвету, срокам цветения или иным субъективным причинам;

  • растение погибло после покупки по причинам, не зависящим от продавца.

5. Лояльность к покупателю

5.1. В отдельных случаях, по доброй воле, продавец может предложить покупателю скидку на покупку следующего растения в рамках программы лояльности.

5.2. Предоставление скидки является правом, а не обязанностью продавца. Размер и условия скидки определяются индивидуально.

5.3. Скидка не распространяется на:

  • растения, реализуемые по уценке;

  • однолетние растения (рассада, сезонные культуры и т. п.).

5.4. Обмен растения или предоставление скидки возможно только один раз по каждой покупке либо по одному растению. Повторные обмены или систематическое предоставление скидок не допускаются.

6. Заключительные положения

Покупатель, приобретая растение, подтверждает, что:

  • ознакомлен с настоящими правилами;

  • уведомлён об отсутствии гарантии приживаемости;

  • осознаёт и принимает на себя все риски, связанные с выращиванием растений;

  • информирован, что возврат по причине «не подошло» или «передумал» невозможен;

  • понимает, что рекомендации продавца носят общий, справочный характер.